De e-commerce website van FrengoLaser Giftshop, met maatschappelijke zetel te Middenstraat 28, 2910 Essen, BTW BE0777903178, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van 'FrengoLaser Giftshop' moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. 

Artikel 1: Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Er wordt steeds een vaste verzendingskost aangerekend van 6,00€. De verzending is gratis indien je je product komt ophalen te Middenstraat 28, 2910 Essen.
Er kan ook geleverd worden (bijvoorbeeld voor grote bestellingen die een specifieke deadline hebben). In dat geval valt de verzendkost weg, maar komt er een transportkost bij van 6,00€ per 20 km van onze locatie (heen en terug).
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet door de klant gewenst worden, echter wel met een aanpassingsmogelijkheid.

Artikel 2: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. FrengoLaser Giftshop is in geen geval aansprakelijk ingeval manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. 

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met ons via de contactpagina of het contactformulier.

Artikel 3: Online Aankopen voor particulieren
Fase 1: Bepaal zelf of u een account aanmaakt of niet. Een telefoonnummer opgeven is steeds verplicht. Op deze manier kan FrengoLaser Giftshop contact maken wanneer er vragen en/of opmerkingen zijn.
Fase 2: Ga naar de webshop en kies je product. Geef alle informatie mee via de afbeeldingen-uploads of de tekst-uploads, zodat FrengoLaser Giftshop met elke wens rekening kan houden. Let ook goed op welk "soort" artikel je wenst en geef ons in het "Extra" veld ook mee wat we vragen. Klik daarna op de paarse balk "In winkelwagen".
Indien je een product ziet in de webshop dat je wil, maar de opties die erbij staan zijn niet voldoende om jouw wens uit te werken, neem dan rechtstreeks contact met ons op via de contactpagina of het contactformulier.
Fase 3: Je krijgt een pop-up met fotobeschrijving, naam en prijs.
Ofwel "verder winkelen"
Ofwel afsluiten: "Naar Winkelwagen", check je aantal, check of je gebruik kan maken van een kortingscode en ga verder naar Bestellen. Vul je gegevens in voor de verzending. Klik op "Volgende". Kies je verzendmethode. Klik op "Volgende". Betaal via overschrijving. Klik op "Volgende". Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden. Bij speciale wensen of verzoeken, vul dan zeker het opmerkingsveld in.  Beëindig met "Koop nu".
Fase 4: FrengoLaser Giftshop gaat aan de slag met je aanvraag, en houdt je op de hoogte van het proces. Als de aanvraag uitgewerkt is, zal FrengoLaser Giftshop contact opnemen met de klant om te laten zien wat het eindresultaat is. Pas als de klant volledig tevreden is en pas als FrengoLaser Giftshop de betaling via overschrijving heeft ontvangen, zal FrengoLaser Giftshop het afgewerkte artikel verzenden of leveren. 

Artikel 4: Online Aankopen voor B2B-klanten of particulieren die een grote bestelling doen
Fase 1: Ga naar de webshop en kies je product. Ga niet verder in de webshop. Neem contact met ons op via de contactpagina of het contactformulier.
Fase 2: In samenwerking met de klant zal FrengoLaser Giftshop kijken wat de mogelijkheden zijn.
Fase 3: FrengoLaser Giftshop zal starten met een eerste uitwerking en houdt de klant tijdens dit proces op de hoogte.
Fase 4: Na goedkeuring van de klant, en wanneer de productie volledig klaar is, zal de klant automatisch begunstigd worden met een levering. Er zullen dus leveringskosten zijn in plaats van verzendingskosten. Bij levering zal ook de factuur overhandigd worden, die een betalingsrecht bevat van 30 dagen na facturatiedatum.

Artikel 5: Verzenden
Het verzenden van het artikel of de artikels gebeurt standaard via BPost, en volgens de verzendregels van BPost.
Onze producten zijn soms fragiel. FrengoLaser Giftshop verpakt de artikelen met de grootste zorg en beste bescherming. Eens het product onderweg is, is FrengoLaser Giftshop niet meer aansprakelijk voor schade aan de verpakking of schade aan het product.

Artikel 6: Leveren
Het leveren van de artikels gebeurt standaard via ons privé-vervoer. Onze producten zijn soms fragiel. FrengoLaser Giftshop verpakt de artikelen met de grootste zorg en beste bescherming. Gedurende de volledige levering, tot aan de bestemming blijft FrengoLaser Giftshop aansprakelijk voor schade.

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
De verzonden en/of geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van “FrengoLaser Giftshop”. Van zodra het product volledig betaald is, is dit 100% eigendom van de klant.

Artikel 8: Sancties voor niet-betaling
Zoals in Artikel 3 vernoemd wordt, zal FrengoLaser Giftshop het product pas verzenden of leveren als het volledige bedrag werd ontvangen op de rekening van FrengoLaser Giftshop. Bij niet-betaling wordt het product eenvoudigweg niet verzonden, en blijft het product, conform artikel 7, de exclusieve eigendom van FrengoLaser Giftshop.
Artikel 4 spreekt over grote bestellingen en B2B klanten, waar een factuur zal voor opgemaakt worden met 30 dagen betalingsrecht.
De Factuurvoorwaarden staan vermeld op elke factuur en zijn als volgt: 

- Bij niet betalen van de factuur binnen de 30 dagen, wordt automatisch en zonder ingebrekestelling, een nalatigheidinterest aangerekend van 10% per maand op het te betalen bedrag.

- Indien na ingebrekestelling binnen de drie maanden geen betaling volgt, zal zonder dat een nieuwe ingebrekestelling noodzakelijk is, het factuurbedrag automatisch, wegens wanbetaling, verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 20%, als een door partijen uitdrukkelijk overeenkomen schadevergoeding.

- Bij gebeurlijke betwisting zijn enkel de Rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

- Het opzenden van de factuur geldt als aanvaarding van de algemene voorwaarden.